澳洲航空與捷星航空3月下旬停飛原定國際航班

因應新型冠狀病毒疫情而採取的公共衛生措施，旅行需求大跌，由於澳洲聯邦政府目前建議應避免從澳洲前往海外旅遊，本周較早前，澳洲航空和捷星航空宣佈削減九成國際航班和六成國內航班。國際線的定期航班將持續營運到3月下旬以助撤離，然後將會停飛至少至2020年5月底。作為代表國家的航空公司，澳洲航空正與聯邦政府進行討論，仍有機會提供部分現有或臨時服務，以維持重要的聯繫。

現時超過150架航機已暫時停飛，包括所有澳洲航空的A380、B747和B787-9和捷星航空的B787-8客機。集團正與機場和政府討論有關這些飛機停放的安排，此外亦會盡可能保持必要的國內、區域和貨運聯繫。澳洲航空將會繼續充分利用貨運機隊。部分國內線客機亦將被調配作純貨運用途，以彌補定期航班服務的運力損失。本次公佈的消息並不影響Qantas Loyalty的營運。

國際航線變動

澳洲航空集團現正實施以下變更：

• 由3月底開始，直至不早於2020年5月底，所有澳洲航空和捷星航空從澳洲出發的定期國際航班均會停飛。集團正與聯邦政府進行討論，某些航班可能會繼續營運以維持重要聯繫。
• 捷星亞洲航空（新加坡）將由2020年3月23日至不早於4月15日暫停所有航班。
• 捷星日本航空已暫停國際航班並削減國內航班。
• 捷星太平洋航空（越南）已暫停國際航班，並將大幅減少國內航班。

國內航線變動

對於澳洲航空、QantasLink和捷星航空目前運營的大部分澳洲國內和區域航點，集團將保持這些航點的連結。運力下降六成主要來源於航班班次的顯著降低，其他因素還包括暫停航線以及延遲部分新航線的推出。（按此查看上述航線更改的詳情。）

澳洲航空集團行政總裁Alan Joyce表示：「為控制新型冠狀病毒擴散而實施的相關公共措施導致旅行需求大跌，類似情況是前所未見的，對所有航空公司皆帶來了重大衝擊。集團目前的財務狀況良好，但每年工資開支超過40億澳元。由於面臨收入巨幅下降，我們必須作出艱難的決定以保證航空公司的未來。事實上，我們將有150架飛機在地面待命，但大部分員工卻沒有工作可做。我們不希望在這場危機過去後失去這些訓練有素的員工，因此集團安排30,000名員工中的三分之二暫時停工，至少直至5月底為止。在這段期間，集團大多數員工將使用各類型的帶薪假期，我們亦將提供一系列支援選項。此外，集團也正與Woolworths等合作夥伴協商，為員工安排臨時工作機會。我們的員工正在面對非常困難的情況，而對於大部分同業來說也是如此。全球航空公司皆未能倖免於是次疫情的影響，世界各大航空公司都紛紛大幅削減航班並裁員。澳洲航空集團擁有正面的資產負債表，這意味著我們在應對危機時比大多數航空公司處於更有利的位置。集團現正積極採取行動，以確保能夠度過難關。自這場危機開始以來，我們一直都得到客戶大力支持，這令我更有信心克服今次的挑戰。」

乘客資訊

• 不少乘客正因應疫情影響而嘗試更改旅行計劃，因此客戶聯絡中心的服務等候時間會比較長。為紓緩緊張需求，澳洲航空集團特此呼籲乘客，倘若航班並非在48小時內起飛，請待稍後再致電中心。
• 為了避免進一步的不便，集團會將所有取消航班的預訂轉換為旅行積分，可用於航網內的任何地點，並會由下周一開始安排專人直接聯絡受影響的乘客。任何在5月底前出發的乘客，也可選擇更改預訂，轉換為旅行積分。
• 至於通過旅行社或第三方網站（例如Webjet或Booking.com）預訂航班的乘客，則需要直接聯絡有關方面以更改預訂。